预售商品买家催发货怎么回复（买家点了催发货怎么能撤销）

首先要有耐心，要安抚好客户，告诉客户具体的发货时间，如果实在是因为自己这方面的原因导致发货推迟，可以赠送一个小礼物表示歉意。如果客户不想等的，可以让客户退款

身为客服，你就必须得有耐心。可能会遇到一些买家认为你的发货时间太长，那么你就要跟对方说店铺所有订单都是按照付款的先后顺序在xx小时内发货的，可以赠送对方一个小礼物以表歉意，通常大部分买家都是会谅解的。如果实在是难以伺候的卖家，就让他申请退款，影响不大，否则还可能会给自己惹来一个淘宝延迟发货的投诉的。