5why分析法五个步骤:
第一、“现象”及“为什么”的主语只有1个,使用“XX做了XX”的简洁的句子来表达。
第二、在分析完所有的“为什么”之后,反过来阅读分析结果,确认论点是否合乎道理,是否出现思维跳跃。
第三、必须持有这样的观点,即这项“为什么”如果不发生的话,前一项“为什么”是否真的不会发生。另外,必须列举出所有并列关系的因素。
第四、在找到与防止再发生对策相关的因素之前,必须一直往下进行“为什么”分析。
第五、要特别注意避开牵强的“为什么”,否则将会偏离分析方向。
第六、避开对人心理方面的主观原因进行追究。
第七、要用词精确,避免使用“不好”、“不够”、“不到位”等类似的词语。
第八、在同一个原因里不能同时描述原因和结果。
第九、对于作为标准的东西以及事物也应使用“为什么”进行推究。
第十、认真地验证现场以及实物,应把焦点放在致使该现象产生的内容上,并依据发生的原理/原则(或者是不会导致该现象产生的原理/原则)来进行分析。