五步法（5Why）是一种深入分析技术，它的基本原理是不断地提出“为什么？”以探究最终的根本原因。
范本：
第一步：明确问题：提出需要分析的问题，确定分析的范围。
第二步：明确影响因素：明确问题发生的原因，这些原因可以是人为因素、环境因素、过程因素等。
第三步：分析影响因素：细分影响因素，从更深层次上分析，找出潜在的原因。
第四步：构建模型：将分析的结果构建成模型，以便对问题产生的原因进行更清晰的描述。
第五步：确定解决方案：根据分析的结果，确定一个合理的解决方案。
5WHY从三个层面来实施：
一、为什么会发生？从“制造”的角度。
二、为什么没有发现？从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
1）整理问题点，并根据事实进行分析。
正确的把握现象是非常重要。
分析质量取决于对深究分析之前的当前情况的把握程度。
没有通过确认现场就判断出问题的原因是站不住脚的，是没有道理的。
想象要以能够可见而简单易懂的形式记录保留下来。(图文影像最好)
2）找出所有的要因，事先不要考虑是否真的针对这些要因采取对策。
有很多原因是不是显而易见的，要将这些要因都可见化的描述出来。
3）采用复眼分析，也就是说相关的人员都要参与进来。
不要仅仅根据个人假设或猜测来决定。
如果是通过某个人主观性先入为主的来判断分析，那么将对策偏离了方向也不会被发现。
问题发生后要尽早的让当事人参与进来进行分析。
4）不要试图进行“责任转嫁”，通过原因分析将责任转移到外部环境和己方以外的其他方面上是比较严重的问题。
对于[为什么分析]要严谨[责任转嫁]。首先，应该考虑不受外部环境影响的工作机制。但是，如果外部环境真的是“根因”的话，那么就要分析改进它。[责任转嫁]的思维的结局→最终原因总是[别人不好]。
5）最初的“为什么1”，要从问题现象的根本的原因开始分析。
导致问题现象必然发生的直接行动，现象/事件/事态/实物因素等要记录下来。（“我忘了忘了”不好）
订购数量有误。→为什么。我在订单上写了错误的号码。
