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5why是哪5个步骤(5why是哪五个步骤)

5why是哪5个步骤(5why是哪五个步骤)

更新时间:2024-06-05 15:45:50

5why是哪5个步骤

一、五问(又称,五个为什么、五问)分析法:

对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。

二、两种方法:

① 从应有的状态入手;

② 从原理原则入手分析;

三、七个要点:

①现象和为什么的描述尽量简短;

②“为什么”解析完了之后,一定要从最后的“为什么”的部分开始以追溯的形式解决,确认理论是否正确;

③从4M的角度思考,一个现象的要因是否列举完全。相反的,也可以思考“如果这个要因不发生,前面的现象会不会发生”,并以这种方式确认;

④持续问“为什么”直到出现能引出再发措施的原因;

⑤只列出认为是异常的事项;

⑥原因追究要避免人的心理层面,应该追究硬件方面或管理机制方面的原因;

⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等词语,要用明确而具体的词语来表现;

四、十条实施法则:

①“现象”或“为什么”的主语为1个,以“XX 发生了 XX”的方式简短描述;

②刚开始的“为什么”聚焦在能直接诱发现象产生的部分,之后以发生(或诱发)的原理为基础展开;

③“为什么”分析之后,要逆向解读分析结果,确认理论是否正确,或论点是否有跳跃的地方;

④要多问如果该原则不发生,前面的“为什么”真的不会发生么吗?另外并列关系的要因不要遗漏;

⑤要注意不自然的“为什么”;

⑥使用大家都能理解的具体的语言描述;

⑦对于作为对比基准的物品或事项也要追究“为什么”;

⑧避免对人的心理层面的原因追究;

⑨持续“为什么”分析,直到出现可以导出防止再发措施的要因为止;

⑩现地现物验证

5WHY 的五个步骤,按照英文单词的首字母:D M A I C

分别为 1定义 2测量 3分析问题 4改进 5控制

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