沟通的三要素（沟通的四大黄金法则）

1、沟通的基本问题：心态。双向思维、设身处地；

2、沟通的基本原理：关心。了解他人的情况、从他人的利害处关心；

3、沟通的基本要求：主动。在他人需要时主动帮助他人、反馈信息。

  沟通包括三要素，分别是对象，目标和观点。沟通的目的是为了解决问题，而没有目的，没有效果的沟通就只是闲聊而已。所以有效沟通之所以是有效的，一定是为了什么目的去和别人沟通，达成了什么共识，最后得到什么样的反馈。