前些天，长春的吴女士在万达广场宽城店地下一层的“汉玛斯汉堡王”买了两个汉堡，可她打开要吃的时候，发现面包上竟然有疑似发霉的黑点，于是她找到店里想询问原因，但商家的回复让她并不满意。
消费者 吴女士：
将近9点时，我路过宽城区万达地下一层的汉玛斯汉堡店，买了两个汉堡，正要打开吃的时候，我就突然看见旁边有一块像长毛的东西。
吴女士表示，自己就在宽城区万达广场楼上工作，从买到汉堡到办公室仅仅十分钟的路程，在她打开汉堡的时候，发现汉堡的面包上有一处黑色疑似发毛的斑点，随后她打开了第二个，也发现了同样的情况。
于是，吴女士找到了汉玛斯汉堡店，但是商家的回复让她并不满意。
消费者 吴女士：
店家给我回复说，她不承认这是发霉的，她说是旁边碰的油，但是油也没有黑色的啊。说只能给我退了或者是再给我做两个汉堡，那他给我做两个汉堡我也不可能再吃他家汉堡了。
吴女士认为，不管是发霉还是如商家所说是蹭上油垢，都是不卫生，不适合食用的。而自己曾多次在汉玛斯汉堡店消费过，这令她十分担心。
消费者 吴女士：
以前经常在他家买东西，怀疑我以前吃的汉堡也是不干净的。我的现在诉求就是把汉堡退了，赔我500块钱，也是给他一个教训。
随后，记者也来到了宽城区万达地下一层的汉玛斯汉堡店，询问汉堡上的黑色斑点究竟是什么？
记者：
这位女士说早上的时候买了两个汉堡，这个上边说有一个脏的东西，你知道这个事儿吗？
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
我知道这个事，她说是长毛了，但是这种情况是不可能发生的，目测就是我家汉堡机旁边那个油。这不是长毛了，你为什么要说长毛了？
记者：
那正常汉堡是不是不应该出现这个黑色斑点？
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
是不应该。
记者：
那是不是人吃了的话对身体有害？
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
没有，我可以给你吃了，工作当中避免不了的，我跟她说了我给你退一个或换一个，但是你说的500块钱赔偿我做不到。
当记者拿着吴女士所质疑的问题汉堡向店员追问，它是否可以食用时，工作人员突然伸手将汉堡上的斑点撕下来吃了。
由于事发突然，记者并没有拍到店员吃下面包时的画面，但令记者没有想到的是，在店员吃完第一块后，还想吃掉第二块。
为了证明吴女士所买的汉堡不是发霉而是面包机上蹭上的油垢，工作人员现场演示了使用面包机的过程。
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
只要一碰到边上就有这种情况发生，所以说这都是避免不了的，你看看这个上边会有芝麻看到了吗？长时间压， 肯定会产生油，积留下来的东西就碰到这个面包机壁。
记者：
那你感觉这个长期积攒下来的油能吃吗？
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
她也没吃，也没造成身体伤害。
记者：
面包机上这么多油你感觉合理吗，是不是应该经常清理？
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
天天都清理
对于这种在面包机上的油垢，汉玛斯店员一直强调这是可以食用的，并认为吴女士所说的赔偿是无理要求。
宽城区万达广场汉玛斯汉堡店 工作人员：
我可以给她退货可以给她换，但是不至于她讹我500块钱。
随后，记者把汉玛斯汉堡王的相关情况反映到了长春市市场监督管理局宽城分局，执法人员也赶到了现场，对该店的面包机进行了检查。
目前，该事件已由长春市市场监督管理局宽城分局食品监管所接管，事件正在进一步调查处理当中。
汉堡上面到底是长毛发霉了，还是蹭了别的东西，还要依据相关部门的权威鉴定，现在双方也在等待最终的结果。在这里我们也要提醒大家，如果消费时遇到类似的问题想要维权，索赔也要依据相关的规定，赔偿要有据可依。
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