现在，线上购买的商品大都支持7天无理由退货，那么在线下实体店购买的商品是否也可以呢？日前，冠县市场监管局就接到了这样的投诉。
张先生在县城的一家厨房家电门市部花了900元买了一台破壁机，巧的是回家后发现家人也已经购买了同品牌的破壁机，于是便找商家退货但被拒绝，无奈拨打了市民热线。
市场监管局消费者协会办公室工作人员接到投诉后，随即联系双方当事人到局里进行调解，经过工作人员耐心细致地做工作，店主最终同意退款退货。当前很多实体店线下销售压力大，与线上销售相比存在一定的劣势，工作人员向店主建议，可以在店内张贴公告，承诺在商品售出7天内，在不影响第二次售卖的前提下，实行7天无理由退货，通过进一步提升售后服务水平，增加市场竞争力。对于这样的建议店主欣然接受。
随着我国经济转向高质量发展阶段，市场监管总局、中央广播电视台联合倡议广大实体店经营者自愿参与七日无理由退货承诺活动。开展线下购物七日无理由退货，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。
冠县市场监督管理局
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