如果支付宝不可用余额，需要先确认是否绑定了个人银行卡和信用卡。
在支付宝中，如果没有绑定银行卡或信用卡，是无法使用余额的。
如果已经绑定了银行卡或信用卡，但支付宝余额无法使用，可能是由于余额过低或者余额已被冻结。
如果支付宝余额无法使用，可以通过以下步骤来解决问题：1. 登录支付宝账号，在”我的“界面找到“余额”按钮，查看余额是否正常。
2. 如果余额正常，可以尝试绑定信用卡或者提高余额的金额，以保证余额不过低。
3. 如果余额已被冻结，需要联系支付宝客服进行解冻。
4. 如果问题依然无法解决，可以寻求支付宝客服的帮助，从而解决问题。
一般情况下造成不可用余额冻结的原因是支付宝用户或者是商家未通过实名认证，这时用户只需通过实名认证，即可自动解冻转为可用余额。
申请退款时支付宝的不可用余额冻结是因为网购支付时用信用卡进行支付或交易淘宝客服介入支付过程，使用了先行垫付。信用卡支付会在2-3个工作日提交银行退回信用卡，淘宝客服先行垫付的，等到商家收到退货，并退还淘宝货款后，支付宝的不可用余额才会解冻。
