可以通过手机淘宝退货退款、电脑淘宝退货退款等方法进行申请，本答案介绍了以上提及到的所有方法，安卓手机和苹果手机操作一致，windows电脑和mac电脑操作一致，以下是安卓手机通过手机淘宝退货退款的步骤说明：
点击我的淘宝
进入到淘宝的主页面之后，点击我的淘宝。
点击我的订单
进入到我的淘宝界面之后，点击我的订单。
选择一单订单
进入到我的订单界面之后，点击要退货退款的订单进入。
1、登录个人中心，点击已买到的宝贝；
2、在已买到的宝贝列表中找到要申请退款的订单后直接点击申请退款；
3、选择退货并退款并选择好退货原因、退货金额后提交申请；
4、卖家同意了后找个快递把东西发给卖家，然后将发出去的快递单号信息填写到退款页面，卖家收到了后确认同意退款即可。
七天无理由退换货
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘-宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘-宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
