1.我来
承担责任，面对一个集体难题，你挺身而出，说“我来”。你对上级和平级说“让我来”，对下属说“跟我来”。
2.我不知道
解决难题，面对一个挑战性的难题，即使你已经有了答案，你也说“我不知道”，动员他人自己去发现答案。
3.你觉得呢
密切联系群众，当下属来向你请示时，你问“你觉得呢？”这个问题启发思想，激励情感，建立关系，推动行动。
4.我讲个故事
讲故事，比讲道理更能动员群众。领导者要讲四种领导力故事：我是谁，我们是谁，我们向何处去，我们为什么要变革。
5.我教你
当老师，领导者需要再五个层次上当老师，因此这句口诀有五种具体说法：“照我说的做”“我说给你听”“我做给你看”“你说怎么做”“你为什么做”
6.失败了恭喜你
从失败中学习，应对这句口诀，重新定义失败。失败不是坏事，而是善意的提醒，成功的过程，有益的发现，学习的机会。
7.我要改变什么
反思，领导者需要（引导他人）在三个层次上反思。问自己（和他人）：你要改变行动吗？你要改变目标吗？你要改变心智模式吗？
8.为什么
深思，领导者要问三种“为什么”：找原因（决策思考），找目标（系统思考），发现组织根隐喻（隐喻思考），以及“为什么不”（整合思考）。
9.我是谁
认识自己，问自己（和他人）四个问题，动态的认识自己：你热爱什么？你擅长什么？你的机会是什么？你的愿景是什么？
10.我该是谁
成为自己，界定三个两难抉择：你该听从自己还是听从他人？你该追求结果，还是坚持原则？你该坚持这个原则还是坚持那个原则？
