原因和排查方法如下
1、操作系统问题：解决办法存在漏洞或bug，可通过修复漏洞或重装系统来解决；
2、软件兼容性问题：解决办法有些软件有系统要求或环境要求，比如系统要是32或64位、dot net要哪个版本、jre需要哪个版本等等，这个问题只要参照软件说明设置就可以解决；
3、软件bug：解决办法软件有bug，此问题只能默哀了，只能期待软件开发商早点修复了。
4、硬件故障：解决办法维修或更换；
5、内存不足：解决办法内存空间溢出，关闭一些程序，或加大内存
1、重新启动计算机，然后快速按F8键选择最后一个正确的配置。
2、完成上一步后，选择安全模式并按回车键进入。
3、完成上一步后，将弹出以下对话框，并单击是。
4、回到桌面后，单击开始处的所有程序，打开计算机控制面板。
5、打开控制面板后，单击添加或删除程序。
6、选择要删除的程序。出现以下对话框，单击卸载完成操作。
