1.当出现位置信息改变，请与客服中心联系的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置，打开户户通主菜单，找到系统设置项进入；
2.从弹出的系统设置需要输入密码窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的确定键进入；
3.接着切换到恢复出厂设置选项卡，按遥控器上的确定键执行恢复出厂设置操作；
4.接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡插入用户身份识别卡槽，同时插入智能卡；
5.重新打开机顶盒电源，待屏幕出现位置模块异常提示窗口中，关闭机顶盒电源；
6.接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，就可以取下手机用户身份识别卡，正常使用机顶盒来观看电视节目。
