首先，办理移机步骤后，机顶盒显示基站信息，并提示“重新扫描”或是“存储确认”操作。
这时需要关机，把手机卡插入卡槽，重新开机，待出现基站信息后重新扫描后存储，待新的基站信息上传成功后，会自动出现重新安装信息。
这时可以耐心等待，直到提示安装成功，就大功告成了。
1.在用户管理系统中进行移机操作前，一定要将需要移机的机顶盒和电视打开，调至CCTV1频道，等待接收指令。
2.进入用户管理系统，通过“快速搜索”或“综合检索”查找到需要移机的客户，并进入该客户的“客户概览”页面。
3.在左侧“客户管理”栏下面，点击“移机”按钮。
4.在移机界面下面的“客户地址”，更改“乡镇”、“行政村”和“客户地址”，为需要移机到的地址。
5.更改完成后，按右下角的“确定”按钮，进行确认保存。然后页面右上角弹出“移机成功”。同时客户状态会显示“等待安装”。
6.这时查看电视画面，会显示“位置信息改变，请与客服中心联系”。用遥控器进入“系统设置”的“CA信息”里面查看，“L:”后面的两位数字中，第一位数字变为“8”，表示已经接收到移机指令。
7.这时可以关机，将设备移到新地方进行安装。
