服务员可根据客人的就餐目的,灵活推销菜式:
商务宴请:突出菜肴的丰盛、大方得体。
品尝宴:突出风味,以别具特色的地方风味菜为主。
约会宴:突出菜的香、甜和味。
便餐:比较经济实惠的。
聚会宴:要求菜肴比较怀旧、整齐大方等。
点菜的技巧和要点有以下几点:
步骤一:善于归纳汇总熟客、大客的菜单,分析该客人的饮食习惯及消费水平。
步骤二:通过认真观察客人来店时的动态,判断就餐性质。
步骤三:善于从顾客的车、外貌、衣着判断年龄、职业及经济条件。
步骤四:如老年人要多推荐少骨、软、嫩、滑和易于消化的菜式。
步骤五:如果是经常到酒楼消费的商人,要推荐少脂肪、胆固醇低和少糖分的菜式(如鲍、参、翅、海鲜、蔬果菜及豆制品等)。
步骤六:如果是一般体力劳动者,推荐味重、油大和热量高的菜式(如:肉类、鸡、鸭、蛋等)。
步骤七:熟悉本店所售菜品及饮品的特点,不同对象、不同场合、推销不同的菜品。
步骤八:切忌盲目争取销售额,要记住常客也是我们的生财之道。
步骤九:多介绍时令菜,多运用菜肴的时尚食法、典故、烹饪营养知识推销菜式,让客人觉得你是专业业主,乐意接受你的推荐。