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美发店搞一些什么样的活动才能更好的吸引客人 留住客人(开美发店怎么吸引顾客十个妙招)

美发店搞一些什么样的活动才能更好的吸引客人 留住客人(开美发店怎么吸引顾客十个妙招)

更新时间:2024-03-26 12:20:18

美发店搞一些什么样的活动才能更好的吸引客人 留住客人

我们以自己的真实经历,来分享一下一家美发沙龙的玩法。

首先分享,我们是如何找到它的:

1、在上海这种大城市找美发店,一般都会用美团、大众点评等团购平台找到附近交通方便的美发店,筛选出3家价格、地理位置都符合预期的商家;

2、分别去翻看各个商家老用户对它们门店的评价,评价不好的直接pass;

3、选中评价和价格都相对优秀的那一家,打电话预约时间上门。

接下来分析一下,店家是如何形成他们的流量闭环,获取源源不断的客流的。这家门店哪些工作做到位了呢?

流量来源

附近居民

已经在这里做过头发的老客户

朋友转介绍的新客户

美团、大众点评这种直接曝光平台带来的新客户(我们就是这一种)

容易看出,前三种都是已经取得了用户基础信任的,这三种客户只需要美发师做好自己的本职工作、提供贴心且让人舒服的服务就可以了。

引流及维护

那么如何拥有源源不断的新客户呢?其实和个人品牌的思路一样,需要商家在平台上提前为用户建立信任感,在用户还没有来之前就让她对你的门店有好感度。

那么商家是怎么做的呢?很简单,其实就是服务好每一个到店做发型的顾客,让他们感觉到花钱来这里做发型是值得的甚至是超值的,那么顾客就会对这家店充满了好感和信任感,也就愿意把这家店分享给身边的朋友甚至是不认识的人。

起来很简单,但是很多店家就做不到,这家店就做的挺好的,分享一下我在做头发过程中他们增加用户好感度的一些小细节:

1、不推销别的套餐,让你加价购买听起来更好的药水(理发店常有的套路),这家店并没有,反而小哥哥直接说给你用更好的药水,而且说不会另外加钱,并且还说了一句:既然来做头发了,那肯定是得给你做好,直接给你用好的药水。

2、注重用户体验,做头发之前就把小零食和水放在用户前面,而且中图还提供了葡萄汁、西瓜汁,把顾客当成VIP,虽然成本不高但是能够获得顾客的好感,提升体验。

3、做头发时间分配的很好,发型师足够,不存在让用户等很久的问题,做头发的过程很顺畅。

他们虽然看起来比一些没做这些工作的理发店多花了一些成本,但是实际上完全不亏,因为服务和本职工作都做到位了之后,他们最后提个小小的要求,顾客都会欣然答应的。他们最后在结束让我美团给他们店写个100字以上的好评,顾客就觉得是举手之劳了。

于是这就形成了一个正向反馈,平台上就拥有越来越多的用户好评,也会有越来越多像我这样的新用户看到好评慕名而来,流量也就源源不断了。

所以总结一下,他们做到位的是:

平台引流工作(用户好评)

引导每个到店用户加微信,促进二次消费,维护流量(朋友圈个人品牌打造做的也不错),是不是开始有点社群运营的意思?

总结形成流量闭环的关键

团购平台带来新的用户

新用户到店体验好变成回头客,并且介绍新用户(转介绍+平台给好评)

不断的好评在平台带来不断的流量,加上朋友圈个人品牌的打造,维护老客户关系,促进后续继续消费~

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