一、死机
如果在出现这种问题之前，用户有很久没有使用手机了（开机状态），多半是手机死机导致的，导致死机的原因比较复杂，比如运行程序较多、系统版本老旧、硬件存在问题等等，但这不重要，我们只要知道手机死机后，屏幕画面会定格，出现划不动的情况，遇到这种情况直接按住开机键关再开机即可。
二、假死
除了第一种死机的情况之外，还有一种情况是“假死状态”，虽然手机系统和软件可以运行，但在运行过程中因为系统与程序、程序与程序之间存在冲突，或运行软件较多，占用手机大量的运行内存，就会出现假死的现象，与死机不同，这种情况下的屏幕可以滑动，但存在延时，基于手机配置的不同，延时的时间也是不同的，短则几分钟、长则半小时也有可能，遇到这种问题的解决方法与死机一样，关机再重新开机即可。
三、触摸屏损坏
除了死机和假死两种情况之外，还有一种情况是触摸屏损坏，很多用户将手机屏幕理解为一个整体，但实际上并不是，如果按照细微的层次进行区分，手机屏幕多达5层以上，而主要结构分为三层，分别为外面的盖板玻璃，中间的触摸层，以及底部的显示层，如果手机的触摸层损坏，就会出现划不动的情况，也可以理解为内屏损坏，虽然外表无伤痕，遇到这种情况，唯一的解决办法就是去售后或手机维修店更换屏幕。
四、外屏脏了
部分用户只知道使用手机，却从来不清理手机上的污垢，虽然会为手机贴上一张钢化膜，但却从来不清理钢化膜上的污垢，而这就会导致手机的触摸功能失效，手机的触摸屏有两种，分别为电容和电阻，但不管是哪一种，都需要使用手指触摸屏幕才可以操作，如果脏东西较多，且手机屏幕不支持多点触控的话，就会出现划不动的情况，哪怕屏幕支持多点触控，也会被脏东西占用，出现划不动的情况，遇到这种情况，可以把钢化膜揭掉，然后清理污垢，就恢复正常了。
五、排线松动
如果用户的手机在出现这种问题之前摔伤或震动过，那么可能是内部排线松动导致的，手机屏幕虽然有很多层，但线路都集成在一起，一旦出现问题，就会导致屏幕触摸功能失效，遇到这种情况已经不是用户自己能够解决的了，直接去售后或专业维修店拆机查看，如果没有损伤，直接重新插上即可，如果有损伤，则需要更换屏幕。
六、其他原因
除此之外，还有一些其他原因导致的，比如中病毒、木马，手机文件缺失、设置充电保护模式、锁屏广告、待机广告等，但这类问题不是用户自己能够解决的，要么去售后，要么去手机店才可以处理。
情况一 垃圾太多
你可以先进行手机的格式化，恢复出厂。要是不行，就进行从刷系统！手机使用时间过长后就会出现频繁死机卡顿等症状，这种情况下点击屏幕就不会有反应，主要原因是垃圾文件太多。通常情况下回复出厂设置可以解决此类问题。
情况二 系统产生冲突
手机系统总是要产生系统冲突，系统使用时间过长，下载不安全软件等都是会引起手机冲突的原因。解决办法有从新刷系统或等待手机官方更新系统。所有的智能手机都会发生同样的问题，官方在系统更新中会发布补丁来补全系统的漏洞，更新系统后大部分情况下都能解决这个问题。部分手机系统会出现频繁死机或是手机卡的情况可以用刷机重装系统来解决。
