如果是我开20平米的便利店，我会以精细和别致以及部分实用为主。便利店，顾名思义，不能离开它的含义，便利，就是方便利民，那么，面积20平，具体该怎么经营呢？我来分享下我的观点，希望类似的经营也能有所借鉴。
一、选址下功夫，事半功倍
首先，我家以前开过便利店，大概二十几平米，那时候我还小，奶奶和爸爸在经营。我们开在小区里面的倒数第二栋楼下，一开始有一些人来买，收支差不多，持续了半年左右。而后，有一段时间开始没什么人来买，我爸爸分析了下，原来是小区前面第二栋的楼下也开了一家，面积跟我们差不多，但是明显生意还不错。后来我们总结了，我们店的受众群体是最后两栋的人为主，但是，大家进小区都是先经过前面几栋，因此，都会顺手在那买了。不到一年，爸爸把店关了。所以，选址一定要评估受众群体，按现在说的时尚的词就是曝光度够不够。
其次，由于是小型便利店，周边如果有大型超市的话还是能接受，大家知道大超市进去，由于东西多，可选择性强，价格相对便宜一点点，但是，大超市容易给人一种浪费时间的感觉。现代是快消品的时代，生活节奏快，人们讲究便利，因此，小型便利店也是很受青睐的，所以，周边有大超市不用怕，一家两家都可以接受，但是周边有一家以上同性质的小便利店的话就没必要再挤进去开了。
最后，小型便利店更适合社区经营，当然其次可选街边、学校边。不过，商业街可就不用考虑了，一般商业街都有大型百货，而且能去商业街逛的人，时间一般都很充裕，不适应快消品的节奏，所以，在高档地方，或者商业街开小型便利店，基本上是格格不入，也给自己徒增压力。
总之，选址是最关键的，一方面不能贪图租金便宜而盲目选择，另一方面综合考虑周边同质化的商店后再确定是否开店，因为下手下去都是成本。
二、场所装饰和商品安排，让人有逗留或者二次消费的欲望
首先，跟大家看书、买衣服、逛街一样，如果你店面的装饰太寒酸，或者太土，进去后消费者的心情就打半折了，购买欲望就降低很多。如果店里的商品种类过少或者不实用，别人也难以再光顾。我们选书本的时候，注重书的外表和书名，如果外表图很醒目，看上去很舒服，我们都有去翻看的欲望，所以商店的装饰包括店名务必做得别致且醒目。
其次，如何给人留下深刻印象呢？让回头客或者帮你推荐呢？那就是在内部的商品展架安排和装饰要独特或者清新、舒服和温馨，哪怕大夏天跑进去吹吹空调，翻看书籍或者买杯饮料，都会让人留下深刻印象或者流连忘返。随着生活质量的提高，人们的审美和体验感也跟着提高，拿着十几年前的便利店和现在的便利店比，谁都不愿意去一家过时的便利店，哪怕价格再便宜，都会觉得格调太低或者没品位，甚至进而怀疑商品质量，印象分大打折扣。
最后，在店里的墙壁最好装透明玻璃，增加亮度，玻璃墙旁边放置长方形靠玻璃的小长桌，让消费者可以做那边欣赏外景，也可以点杯饮料边做边喝。香港不少便利店里面还设置食物就餐小桌，可以现买现吃，还能直接煮方便面呢，好实惠又实用。建议店里设置小架子当报纸或者基本时代、故事、生活等杂志，留住消费者多坐一会儿，对你店面的好感度就增加了。建议店里放置小音箱，放一些轻松柔快的音乐，最好是轻音乐，但不要太催眠哦，小心顾客耐着不走，店面再好也挤不下人。
店面的装饰和布置下功夫，绝对能增加印象分，也能带来回头客。其实，跟我们对看小说有点像，好看的开头总能吸引人看下去，而大家看的时间越久，说明小说质量越高，越吸引人。
三、日常经营口碑好，多做软宣传
首先，品牌很重要，也就是口碑，那么口碑来自服务、体验、印象。服务优先，是因为顾客认为你服务好，态度好，下次还可以找你，就像我们都喜欢和亲切和蔼的人打交道。那么服务就是来自经营者或者店员的外表形象和说话语气，甚至可以去了解一些商品特性，做专业‘小导游’哦。顾客一进来，问声好，走的时候说声谢谢光临，对他人尊重，他人也才会尊重你，印象自然好。见到年纪大的爷爷奶奶，叔叔阿姨就要称呼，不要只说您，这点拉进关系和亲切很重要，把自己和他们的心里距离拉近后，他们会更喜欢和你谈话，一回生两回熟！
其次，学会给自己店面做宣传，例如做一些小活动，做个展板，或者积分卡（有条件的话），例如一些商品可以做固定周几打折，或者购买多少送什么之类的，一些小恩小惠都能打动人心。特别是老人家，拿你小便宜后到处给你做宣传。平时可以联系当地一些公众号或者媒体或者广播等帮忙做下宣传，然后给他们提供小礼品做回报，这样可以提高自己品牌的曝光度。
最后，就是在商品上下功夫，例如统计每天购买的商品哪种类最多，以后可以进多一些或者多一点品牌过来。每个客户结账时候稍微聊下我们店有什么需要改进，倾听消费者的心声，相信他们的宝贵意见是你最好的经营导师。如果消费者需要的商品没有，你可以先帮他们寻找同等替代品，如果没有办法的话，你就实话告诉他们你们店暂时没有，实话实说最动人，别去欺骗消费者，但是你要记在心上，下次到货可以通知他们。但是记得，不进低质、冒牌、伪劣的产品，不要砸自己的招牌。
