1、在软件“12306”首页中点击“更多”更多中有“温馨服务”，然后点击“遗失物品登记”，在里面填写遗失物品信息，描述遗失地点，提交审核，一般会在六个小时内出结果。
2、拨打人工客服电话12306。询问客服人员列车长的联系方式，要是没有要让客服转告列车长帮忙寻回东西。说明自己姓名，电话，以及所乘坐的列车信息，丢失的物品特征。
3、找不回的情况下，可以选择报警。在高铁上都是有监控设备的，调取监控更有利找回物品。
4、在有些车站上会设有失物招领处，有些人捡到物品会交给列车长，列车长会把物品放置在失物招领处，去到说明情况便可领回。
