出现这种情况的原因如下：
1、感应器被遮挡
使用手机接听电话时，通常都会需要贴在耳朵上，所以现在市面上的手机都在顶部安装一个感应器元件，所以打电话时手机会自动熄屏，避免碰到皮肤导致误触。而若是感应器元件被无意中遮挡住了的话，其就会总是保持在熄屏状态，导致手机来电屏幕不亮的现象出现。
对此，解决方法其实也是很直截了当，使用软布将屏幕擦拭干净即可。或是直接将手机膜撕掉，看情况是否会有所改善。
2、软件系统原因
其次，手机软件系统如果出现故障或冲突也会导致手机来电屏幕不亮的情况出现。比如手机后台运行的软件太多，致使软件运行系统出现意外紊乱，这种情况可以将后台应用都关闭，或是关机重启试试。另外，手机系统如果太久没更新，也有一定几率会一假期这种情况，可采用更新系统的方式来解决该问题。
3、硬件出现故障
当然，如果硬件出现了故障，像是感应器有问题导致物体识别错误，自然也会致使手机来电时屏幕却不亮。若确实是硬件问题所引起，那么则需送至售后请专业人员进行检测和维修。
