编者按：
在日常生活中有一群这样的人：他们行走大街小巷宣传政策、调解纠纷；他们穿梭楼宇之间挨家挨户采集信息、跑腿服务……他们是社区的“大管家”——网格员。如果说社区是基层治理的关键一环，而这些披星戴月、奔波于社区楼宇之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”。即日起，大众网·海报新闻联合日照市委政法委推出《寻访日照最美网格员》栏目，用镜头记录网格员的日常工作，用文字讲述社区网格间的温情故事。
大众网·海报新闻 见习记者 郑玮 日照报道
今年43岁的陈洪玉是一名共产党员，也是日照市岚山区安东卫街道东庄居网格员。
因旧村改造，部分居民已经住上楼房，而另一部分居民依旧是平房，辖区跨度大，但这些并不会难倒陈洪玉。在东庄生活区网格内，陈洪玉最不会亏待的是网格内的居民，最对不住的便是他的双脚。蓝马甲、工作牌、工作包是陈洪玉的标配，而鞋子却换了无数双。作为一名网格员，穿梭在网格小区、楼栋单元，走进居民家，融入居民中，是他每天必做的工作。
暖心服务“践行者”
“小陈，我们单元楼的下水道堵了，整栋楼的水也用不了了！”张大爷打电话向陈洪玉求助。“大爷，你别急，我马上来帮你解决！”
挂断电话，陈洪玉穿上羽绒服套上蓝马甲便一路小跑地奔向张大爷家中。到张大爷家了解情况后，陈洪玉便拿出手机打开自己的“百宝箱”通讯录，第一时间联系疏通管道的专业人员上门抢修。为了确保疏通万无一失，工作人员在寒风中抢修了两个小时，陈洪玉也在大风中“陪”了疏通师傅两个多小时。“那天疏通的师傅还说我傻，只要能帮助居民快速解决困难，傻就傻呗。”直到工作人员离开，陈洪玉才回到屋里。而且当时陈洪玉也没有多想，想到一大早居民家里没水简直太不方便了，就直接帮忙垫付了疏通费用。陈洪玉说：“让居民用上水，才是头等大事。”
陈洪玉刚接触网格工作时，他拿着记录本到居民家走访，每次都会先做自我介绍，再一步一步地深入了解每家每户的情况。他在小区单元信息栏附上自己名字和电话号码，还建了网格居民微信群，方便让居民及时了解最新信息，及时反映问题。在居民反映的问题上，他都做到事事有回音，件件有呼应。以最短的时间去帮居民解决困难，化解矛盾纠纷。渐渐地，每当居民在社区碰见正在巡查的陈洪玉时，隔着老远便朝他打招呼。
民生保障“服务员”
防“疫”警报拉响初期，为确保居民安全，社区把所有的口罩、酒精、消毒液等防疫物资分批次全部送到居民手中。
陈洪玉每天不仅要分发防疫物资，他早起工作的第一件事就是奔向指定商超采购居民登记的生活必需品，再回小区按单派发。他那时忙得顾不上吃饭，经常一天吃一顿饭，连嗓子都哑得说不出话来……
在战“疫”期间，陈洪玉作为网格员、作为党员义无反顾地冲在前方，小区居民看在眼里记在心里。在他的感召下，小区里10位热心居民主动担任志愿者，帮他通过微信、社区小喇叭等方式在小区里登记居民所需品。“我采购完回来，他们还帮我将买回来的物资挨家挨户送到居民手中，我用真心待他们，他们也在真心对我。”陈洪玉笑着说。
有事找他“百事通”
作为东庄居网格员，陈洪玉时刻不忘将居民的事儿放在心上。穿梭在小区网格，他用脚步去“丈量”网格，用服务去温暖居民，用爱去感化矛盾。
社区的老年食堂建成后，社区网格员每周都会排班去帮忙，陈洪玉每次去帮忙的时候都会提前过去，和老人们聊会天，给爱听戏剧的大爷打开电视，给腿脚不便的大娘把餐盘端到桌前……
前几天，小区90多岁的居民胡奶奶找到陈洪玉，说家里的马桶坏了，想让他帮忙换个马桶。陈洪玉到她家看了后就去商店花了十块钱买了个抽水阀，马桶很快就修好了，胡奶奶握着陈洪玉的手连连感激，见人就直夸他的好。“老人们之前住村住惯了，上了楼很多东西用不惯也不懂得，其实就是些小事儿，很简单就能解决的。”陈洪玉说，“我就是做服务的，把他们的事情当成自己事儿去办，换位思考任何事都不是问题。”
人到格中去，事在网中办，难在格中解，爱在网中结，陈洪玉日复一日地在网格里用爱去温暖居民，用心去打通联系东庄居居民的“最后一米路”。
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