穆先生是一名网约车司机，近日，他去租车公司租用一辆丰田轿车，车速刚到20迈，方向盘单向不停地旋转，不仅把他的手指弄伤了，紧接着车辆失控，他的车还刮到了前面的一辆轿车。
穆先生受伤后被家人送到了医院，他的侄子帮忙处理现场时发现，只要丰田卡罗拉轿车重新打着火，方向盘就会不停地自转。
事故发生后，保险公司的查勘员也来到了现场，通过现场勘察，保险公司的工作人员认为造成事故的原因是车辆出现了质量问题，这件事应该由汽车销售企业来负责，保险公司拒绝理赔。
事情发生后，穆先生也多次和哈尔滨龙晟一汽丰田特约店进行协商，但双方的观点始终没能达成一致，穆先生说，当时4S店找来了厂家的工作人员，对这辆车进行了检查，发现是方向盘下边的转向轴脱落断开导致，而导致转向轴脱落是因车辆先遭受撞击。
对于4S店工作人员的说法，穆先生和他的家人并不认同，他们坚持认为是方向盘出现的故障，才导致他手指的受伤和后续车祸的发生，并且认为这辆轿车存在质量问题。
哈尔滨龙晟一汽丰田特约店工作人员表示：转向轴坏了，但是具体是什么原因造成的，需要咱们厂家回收，进一步去做检查。
对于这名工作人员的说法，穆先生儿子说，他之所以不同意厂家自己去做这个鉴定，是因为他们已经不相信车辆厂家了。穆先生儿子认为，这个属于双方事故，他们单方鉴定我们不认可，我们也没同意这个。我们需要就是有公正的第三方，法律认可的第三方来做这个权威的鉴定，证明这个车是否是因为质量问题造成这场事故。
对于穆先生儿子提出的这个要求，哈尔滨龙晟一汽丰田特约店的工作人员并不同意，他们说如果要找第三方检测的话，那就只能是穆先生自己去找鉴定单位了。就这样，因为双方意见不统一，事件只能僵持在这。而穆先生手指受伤时的医药费，4S店还是先行垫付了。
哈尔滨龙晟一汽丰田特约店工作人员：“对，借他两万块钱，因为他说他家庭非常困难，我们借他两万块钱。”
由于事情一直没有得到解决，穆先生的汽车就一直停在了哈尔滨龙晟一汽丰田特约店的维修车间。下一步穆先生和他的家人会向法院提起诉讼。
（来源：黑龙江电视台《新闻夜航》 编辑：静静）
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