方法一：网络连接出错所导致的话，可重新连接无线网络或有线网络。
方法二：而路由器故障也有可能会导致电视dns异常，对此需重启路由器或将路由器恢复出厂设置，再重新连接网络。
方法三：如果原因是电视机系统异常，则建议重启电视或升级系统
1、重启或恢复路由器设置，重新启动后智能电视重新连接；2、重启智能电视或恢复智能电视出厂设置，再重新连接wifi或网络；3、致电网络服务提供商，对网络进行重置。

先检查电视机有线网络连接的设置是否正确，接口之间是否接触良好；一般需要进入设置里面找到有线网络连接，选择自动获取IP地址即可；如线路松动则将其固定即可；
