建议尝试以下方法解决：
1、微信播放语音的时候先按音量加键将音量调至最大。
2、播放一下其它联系人发送的语音。
3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到微信清除数据，或者卸载重新安装。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
vivo手机使用微信视频没有声音的情况，可以按以下方法解决：
一、结束视频通话后再重新拔打；
二、确认是否音量过小导致听不到，按音量+键增大音量试试；
三、进入设置-更多设置-权限管理--找到对应的微信程序，查看”录音”权限是否开启；
具体操作步骤（以vivo Y79为例）：
1、待机桌面点击设置 2、更多设置 3、权限管理 4、找到微信程序 5、查看录音权限是否开启 四、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到微信，在存储中点击清除数据和缓存；
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置 2、更多设置 3、应用程序 4、全部 5、找到微信 6、存储 7、点击清除数据和清除缓存即可 五、将手机系统更新到最新版本，进入手机设置-系统升级中检测版本更新即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置 2、系统升级 3、检测更新到最新版本 六、将软件卸载后重新安装；
七、确认手机麦克风是否被堵住或存在其他无法使用的情况（如通话对方听不到声音），若手机麦克风被堵住，建议抽空带手机到vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置 2、更多设置 3、服务网点 4、选择所在的省市查询（如：广东东莞）即可 注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
