1、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,完成后选择reboot system now立即重启手机试试。 2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。 注意,进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。请提前备份。