和平精英实名认证后 游戏数据全部消失 成了一个新号 求大神帮忙

和平精英实名认证后，游戏数据全部消失。

这可能是游戏系统有问题吧，你可以联系客服，说明情况，看那边怎么说。和平精英用安卓手机登录的话必须实名认证才能进，请问你是苹果手机吗。