1 020模式是指“线上查询、线下体验、最后线上购买”的消费行为模式。
2 该消费行为模式的形成是受互联网发展的影响，消费者可以在网上先了解产品信息，然后到线下体验产品，最后再回到网上购买。3 020模式也被称为“无界零售”，它在提升消费者购物体验的同时，也促进了线上和线下渠道的融合，成为了零售行业未来的一个重要趋势。
O2O模式是指线上对线下的交易，也就是把一些商务机构和互联网进行结合，这个时候互联网所扮演的角色就是线下交易的平台，这样商务机构就可以在互联网上面找顾客了，通过这样的方式，可以促进线下的消费。
