手机微信不是最新版本、手机设置了静音或振动模式或有第三方应用占用了手机音频通道，都会导致此现象发生。请您按照以下方法排查解决：
1、请先到华为应用市场将微信更新到最新信版本。
2、检查下手机是否处于静音、振动模式（可以进入设置>声音中查看），如果是，先将手机设置成响铃模式，并将音量加大。
3、进入微信应用，在我>设置>新消息提醒中，检查接收语音和视频聊天邀请通知和视频聊天、语音聊天铃声，是否开启，如果没有，请打开。
4、部分第三方应用会占用手机中的音频通道不及时释放，导致音频通道资源占满，使手机中其他应用程序无法正常播放声音的现象，请重启手机解决。
5、如果重启手机依然无法解决问题，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
