1 可能是因为手机的音量设置不正确或者出现了故障。
2 如果手机的音量设置不正确，可能会导致听不到语音信息，可以检查一下音量设置，尝试调高音量。
如果音量设置正确但仍然听不到语音信息，可能是手机出现了故障，需要进行维修或更换。
3 此外，也有可能是因为网络信号不好，导致语音信息无法正常收发。
可以尝试重新连接网络或者在信号好的地方进行操作。
可能是因为手机的扬声器或听筒出现故障，导致无法播放或接收语音信息。
此外，也有可能是手机设置了静音或勿扰模式，或者是软件上的问题。
如果是硬件故障，需要修理或更换相关零件；如果是软件问题，可以尝试关闭静音或勿扰模式，升级或恢复手机系统，或者清除软件缓存。
