交通行政执法是交通行政机关的经常性活动,直接面对社会公众,直接关系到广大人民群众的切身利益,交通行政执法水平的高低直接影响到交通部门的形象。
做一个好的交通行政执法人员,文明执法是和谐社会民主政治的必然要求。执法人员应着重提高自身综合素质,坚持牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,用“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德来规范自己的执法行为,做到“依法行政、文明执法”,不违法执法、不随意执法、不以言代法。在执法过程中,执法人员要树立“管理就是服务”的执法理念。在执法时注意执法细节和执法艺术,对相对人应该先进行有针对性的宣传法律,说服教育,从心理上缓和相对人的对抗情绪。
交通运输执法人员“十不准”
一、不准无证执法;
二、不准越权执法;
三、不准违规拦截检查车辆和扣留车辆;
四、不准违反法定程序执法;
五、不准随意处罚;
六、不准违反行政执法三项制度;
七、不准以罚代管;
八、不准趋利执法;
九、不准选择性执法;
十、不准滥用职权、以权谋私、权钱交易、徇私枉法。
交通运输执法人员“十必须”
一、必须在法定职责范围和管辖区域内执法;
二、必须亮证执法;
三、必须使用执法规范用语和文明用语;
四、必须按照执法规范拦截检查扣留车辆;
五、必须规范使用执法文书;
六、必须按照法定程序执法;
七、必须落实执法公示、全过程记录、法制审核三项制度;
八、必须纠正违法行为;
九、必须同案同罚;
十、必须严格遵守有关廉洁自律规定。
交通运输执法人员“五提倡”
一、提倡执法机构领导干部带头一线执法;
二、提倡思想政治学习和法治业务学习教育紧密结合;
三、提倡柔性执法、说理式执法、首违不罚等人性化执法;
四、提倡利用信息化手段创新监管方式,降低执法成本;
五、提倡以群众喜闻乐见的方式开展普法活动。
交通运输行政执法用语规范
一、常用文明用语
1、首句用语。您好!
2、礼貌用语。请、谢谢、您贵姓、对不起、再见等。
3、称谓用语。同志、先生、女士等。
4、接待用语。请进、请坐、请讲,您找哪位? 需要帮助吗?
5、结束用语。感谢您的(配合、理解、支持、来访),再见!
二、执法文明用语
1、表明身份:您好!我是某某交通运输局执法人员某某和某某,这是我们的行政执法证件。
2、要求配合调查:我们依法在这里开展某某执法检查(调查),请您配合。请您出示某某证件(如从业资格证)。
3、开展询问:现在我们依法向您询问有关问题,我们将对询问情况制作笔录,请您如实回答。
4、面对妨碍公务行为:请保持冷静!我们是某某交通运输局的执法人员,正在依法执行公务,并开启了执法记录仪。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定,妨碍公务的行为将受到法律制裁,请您停止实施妨碍公务的行为。
5、执法结束:谢谢您的配合,再见!