建议携带手机前往售后服务中心检测处理,可以进入vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择省市进行查询售后服务中心地址;温馨提示:建议前往当地售后服务中心之前,先电话咨询下售后工作人员,确保工作人员在正常上班时间再过去,以免白跑一趟。