电信营业员主要负责营业厅的日常运营工作，主要职责包括：销售电信产品、办理用户业务及处理客户投诉；熟悉电信产品及相关服务，推荐合适的产品给客户；负责收集用户的售前及售后信息，并录入系统；协助运营团队完成季度活动及促销等。
电信营业员国家职业标准：由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作，相关情况可以电话咨询。 从事的工作主要包括：
(1）进行市场调研和开发，预测市场需求，确定营销策略，选择目标市场；
(2)进行业务宣传推广，开展业务促销；
(3)拜访与接待客户，提供咨询服务；
(4)进行业务演示，指导客户合理使用各类电信服务；
(5）进行业务揽收及受理。
