如果你是华电的供热用户，需要办理退还华电供热的热损费，就需要你带上你的身份证，以及缴费的凭证，到他的营业厅或者缴费网点就可以办理退费了
2020-2021年度石家庄空置房热损费退费流程如下
一、用户需提交相关证明材料
符合退费条件的空置房用户，需要于4月16日至4月30日向供热单位提交退费申请及相关证明材料。包括：
1、用户交纳空置费凭证。发票、回单、收据或网上缴费截图等已缴费凭证纸质证明。如已开具发票应将原发票退回。
2、用户身份证复印件。如是代办人办理的，需提供房屋产权证书（或租凭合同）、用户本人及代办人身份证复印件，用户本人给代办人签署的委托授权书。
3、银行帐号信息。需要将费用退至用户或代办人银行帐号的，提供用户或代办人银行帐号及开户银行等信息。供热单位将在营业大厅或片区（所、部）设置退费咨询专员和设立退费窗口，接受市民的咨询或办理退费。
二、5月23日至6月15日集中退费
供热单位将于5月4日至5月22日，对用户提交的退费资料进行集中审核，并于5月23日至6月15日向用户集中退费。需退还现金的用户，各供热单位根据现金管理有关规定，提前告知用户，在设定的退费窗口办理。对资料不全或采暖季有人居住不符合空置房认定标准的用户，不予退费。
