1.实行责任负责制,加强优质护理服务,提高病人满意度,根据不同的服务细节打分,对于得分低的护士加强教育;对于连续表现好的护士在给与嘉奖。
2.
加强业务学习及操作培训,提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知,得到患者的理解配合,分散患者注意力,减轻痛苦。
3.
热爱本职工作,要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同情心,做到任劳任怨,那必然会得到患者的理解和支持,从而减少护患间的矛盾。
首先，医院可以设置一些护士的制度和奖惩制度。用这样的方法对护士有一个限制的作用和奖励作用。
第二，做护士的思想工作跟他沟通，让他端正态度，让他认识到护士态度不好可能在工作上会造成失误，毕竟医院是救死扶伤的地方。
