1. 存在问题2. 护理服务态度存在问题的原因可能是护士工作压力大、工作环境不良、缺乏专业培训等。
这些因素可能导致护士们对患者的态度不够友好、不够耐心，甚至存在不专业的情况。
3. 为了改善护理服务态度问题，可以采取以下整改措施： a. 提供更好的工作环境，减轻护士的工作压力，例如改善工作设施、提供必要的工具和设备等。
b. 加强护士的专业培训，提高他们的专业素养和技能水平，使其更好地为患者提供服务。
c. 建立激励机制，鼓励护士们积极向上，提高服务态度，例如设立奖励制度、提供职业发展机会等。
d. 加强患者意见的收集和反馈机制，及时解决患者对护理服务态度的投诉和意见，以改进服务质量。
e. 加强管理监督，建立健全的护理服务质量评估体系，对护理服务态度进行监督和评估，及时发现问题并采取相应措施加以改进。
存在问题及整改措施
存在问题：
1、护理人员不足。
2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。
3、病人基础护理不到位。
4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。
5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。
6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。
7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。8、分级护理要求落实不到位。9、经济价值在护理工作中未体现10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。
11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。二、措施1、加强宣传和教育：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。2、夯实基础护理，组织培训及考核。3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满意度，为科室的长远发展做铺垫
