1、依具体情况而定,首先可能是路由器接线错误或帐号配置不正确,可重新接线或设置路由器的上网帐号密码。
2、其次可能是家中的电脑有问题,无法获取IP地址,要检修电脑。
3、最后以上问题排除还是无法上网,则可能是宽带运营问题,建议拔打服务热线处理。