60分钟以上
由于旅客原因、承运人原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
乘坐的航班起飞时间和降落时间都延误超过30分钟，您可以全额退票，也可以免费改签到同一个航空公司的3天之内的航班上。
但是低成本航空公司会有不同的规定，比如春秋航空、中联航和西部航空都要延误3小时以上才能全额退票和免费改签。
