民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法,是通过了解民情民意来掌握信息的一种方法。其基本程序(或步骤)包括:(1)确定调查目标。
即通过此次民意测验确定所要实现的目标。
目标要具体,具有现实意义。
(2)确定调查范围。
要依据目标来确定调查对象的条件,其要求是范围适度、可行。
(3)确定问卷形式。
即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。
(4)确定调查方式。
要根据组织的条件和调查范围而定,可采取当面访问和通讯访问两种形式当中的一种。
(5)整理调查资料。
调查结束后,公关人员要对大量的资料进行归类、整理、登录和统计,以便得出有价值的数据资料,作为公共关系决策的依据。
