如果出现电子社保卡申领失败，申请人先确定和检查实体社保卡。在申领电子社保卡时，要确保已经领取了实体社保卡，只有领取实体社保卡后，才能申领电子社保卡，如果没有实体社保卡先领取。如果已经领取了实体社保卡，在确认社保卡是不是处于四种情况之一，未激活、已挂失、已注销或已锁定的情况都不能成功申领电子社保卡，只有在正常的状态下从能申领电子社保卡。
已经领取了实体社保卡且卡片也是正常的状态，还是不能成功的申领的话，再检查个人照片是不是有问题。如果实体社保卡和照片都没有问题还是不能申领话，就需要联系当地人设部门或拨打当地12333电话进行相关咨询。
