导致欠费的原因很多，不仅仅是因为欠费停电，像你这种电费还有余额造成停电的原因，可能由于计量箱下面的断路器跳闸，或者因为家中的漏电保护器跳闸引起的，还有一种可能就是电表下的进户线存在断裂，导致停电的原因不同，解决方法也不同，可以和客户经理联系，寻求帮助。
现在供电公司实行的预存电费用电，有实时计费和月结的营销系统，营销系统每个月系统结算一次，在没营销系统没结算时，中间反应出来的电费显示还有余额，但在实时计费是每天测算电费，中间就会形成余额不足，而产生停电，不过，停电时应该有个余额预警，一般会收到短信催费的，谢谢。
