天猫物流隶属于上海天猫物流有限公司，主要经营普通货物运输和货运代理;物流策划及咨询;快递服务(除邮政信函);会展服务;;销售包装材料;汽车及摩托车配件。 天猫物流希望利用其完善自身物流体系。在天猫的物流部署中，3000个天猫服务站可视作分布全国的天猫物流网点。既能节约物流成本，又能满足安全需求，在完善其配送服务的同时更能缓解物流配送的瓶颈，让天猫物流一定程度上实现多元化、标准化。
天猫快递并不是特指某一个快递，而是天猫旗下的一个送货方式，天猫送货采用的是菜鸟物流联盟的几大快递公司，什么快递都有，下单之后系统会根据收件地址最近的网点进行发货工作，物流速度会更快。在天猫购物的商品，都有天猫直达等相关标志，容易辨认。
