主要原因和解决方法：
1、天猫魔盒和电视机的连接线路接触不良导致没反应，可以重新检查连接线路，确保正常、稳定即可；也可能是连接线有问题，可以换条连接线重新连接试试。
2、也可能是电视机的信号源模式没有正确切换导致的，比如天猫魔盒和电视机通过HDMI线连接，则电视机的信号源模式要切换为HDMI模式才会有画面，其他模式就会没反应。
3、如果以上方法排查后仍然没反应，则可能是硬件故障引起的，可以联系对应的售后服务对设备进行检修解决。
答 天猫魔盒故障解决方法如下
1.信号问题，如果信号不好就会造成无法使用，建议打电话给客服询问具体情况或者稍后重启
2.线路老化问题，这种建议重新检修线路，确保线路正常
