访谈过程包括以下环节:
访谈准备:确定访谈目标、确认访谈是否是获得信息的最佳途径、建立访谈背景资料、考虑细节问题、了解与访谈有关的基本情况、索取某些文件、以“问题树”为基础设计访谈提纲、在过程中不断修改访谈提纲和议题。
访谈计划:确定访谈的主要内容以及具体实施的过程,包括谈话的进行方式、提问的措辞及说明、规定对调查对象所做回答的记录和分类方法等。
拟定访谈提纲:确定访谈的具体问题和框架,拟定访谈提纲。
进行正式访谈:访谈过程中要注意倾听,适时追问;访谈后,要马上记录访谈内容。
整理访谈资料:分析访谈结果,得出访谈结论。