1、首先要明确不是你在卖东西，是顾客在买东西。
销售员不管是新人、还是老手，会陷入一种认知漩涡，即靠自己的富丽弹簧之舌，打动顾客。事实上并非如此，是顾客本有、早有购买的意愿或愿望，也许在你的媚心蛊惑下，让他抛却了原来的一些理性，让感性占据上风，产生了心动和冲动，于是乎你的销售完成。你只是起到了催化剂的作用。所以，不管何时何地，我们都要意识到，是顾客在消费，不是你在销售。
此外，当我们完全养成了这个观念，我们便会消减压力——卖不出产品而产生的挫败感。所有获利行为都是消费者的自愿行为，并不取决我们的销售能力，而是运气降临，常会生出幸福感。
2、顾客消费的两大心理。
所有顾客或客户，愿意消费主要由于两大消费心理作用。把握这两种心理，便可以在话语语术上易婉转迂回。
第一，物超所值心理，即所谓的性价比心理。当顾客发现自己买到的服务或者产品，物超所值，便会形成“买到就是赚到”的错误认知。其实商人是无利不图，天下就没有会买的，只有会卖的。但是消费者经过同类产品的横向比较，发现自己占了点小便宜，再经过和周围同类消费者的纵向比较，发现自己好像又占了点小便宜；总结下来，小便宜+小便宜=不小的便宜。所以，一定要让消费者在销售环节中占据上风，形成优越感，才能让你的产品更容易卖出。
第二，产品服务心理，即所谓的享受心理。举个例子：许多消费者更愿意花钱买苹果、华为的手机，溢价如此之高的品牌，却多年屹立不倒，原因是顾客享受的并不只是产品本身，还包括产品以及人工带来的服务，苹果的品质与系统、华为售后更换与维修便捷等，无形之中给顾客带来了更好的产品体验，这是一般企业不具备的。再举个例子：有些人宁愿吃100元一片的羊肉卷，也不愿吃10元10片的羊肉卷。原因是顾客并不只是享受吃，包括美食对味蕾的满足，更多的是享受环境与服务。他们需要更多的优质附加产品，带给他们更好的体验。
3、销售必备的两大基本功。
销售主要需要两大基本功，即专业认知与能说会道。
专业认知即对自己所卖的产品有个全方面的了解，细节一定要清晰认知。由于绝大多数消费者不懂，所以你不知道他们会提出什么稀奇、古怪、刁钻的问题，可以答非所问，但一定要有一定的专业性，因为专业的内容至少历经几十年的验证，不完全有道理，是颇具说服力的。所以，一定要全方位了解自己的产品，不仅要突出产品的优点与优势，更重要的是提升你在消费者心里的信赖度。
能说会道即口才。不要求出口成章，重要的是说些消费者爱听的话。中国现行的人情社会，在两个一百年内不会作出太大改变，所以拍马屁是销售小白必须学会的一点，把产品推销，更要把自己推销出去，因为回头客以及回头客带来的客源是庞大的，他们的消费能力会让你在这个领域里快速站稳脚跟。
4、销售者与消费者之间的良性互动。
销售重要的是你与消费者之间的良性互动。
很多销售者非常直白，直接问您要什么，您要什么价位的。这并没有错。只不过一开始就给消费者留下了坏印象。
消费者想要购买的产品以及最终需求都是隐晦、含蓄表达。因为他们不想让一个无关紧要的人直接探清自己的消费底线在哪里，更不想被强迫购买。“我是想买，并非一定要在你这里买”。所以，逐步探清对方需求，在让他全方位了解之后，在消费者心里产生前面所述的两大心理是关键。
5、判别不同类型的顾客。
要会看人，学会看什么人是真心想买，什么人只是看看、了解了解。只有精准定位顾客，才能省时省力，让你的成交率提升。如何学会甄别，主要从两类四型入手。
两类：一般分为主动类、被动类。
主动类一般分为两种类型。一、主动购买型。主动诉说需求，一般为年轻男女，这类人群要么是强烈需求，要么就是早就看好，更或是朋友推荐，于是直接出手。对于销售来说，这类人群较好服务。二、主动询问型。主动了解产品，但是几乎不可能购买，一般中年男子、中老年妇女居多。中年男子大多需要凭借经验，深思熟虑后才会入手。而中老年妇女需要进行家里的财政管理，更要货比三家。所以这类主动询问的客户，一般问了你就回答，别抱太大希望。
被动类一般也分两个类型。一、被动了解型。一般是自己看、研究商品。一般为老年男子，对新鲜事物总会有个好奇、了解的过程。因为自己是肯定不买的，所以不麻烦销售员介绍。二、被动购买型。这类也是先随便看看，后而立马说出自己想要购买的产品，这类一般是大佬，人群中万分之一都不到。事业有成的人，购买产品的思路就是看到——了解——需要——立马出手。
6、情绪上平稳；放平心态。
由于你是销售员，你将面对的是广大劳动人民，什么样的人都有，遭到讽刺、挖苦、不屑是家常便饭，所以要保持平和的心态，才能更好的胜任这份工作。这点是最重要的，也是最难做到的。圆滑狡黠的为人，是如此之烂的社会塑造出来的，不对的人情世故
