1、了解问题，学生遇到了心里烦恼，这个烦恼是什么状态？是什么原因引起的？一定要对原因进行详细的了解，还要了解他的家庭情况，学习情况与同学的交往情况，围绕着他的烦恼而进行全面的详细的具体的了解
2、是在了解的基础上，或者与此同时，进行分析，运用心理学知识生活的经验进行分析，看看学生出现这样的问题，症结是什么？一般来说，遇到了什么困难？这些困难是认识的错误，还是做法不合适，还是适应问题，要有一个初步判断
3、是在分析的基础上进一步商讨原因，给出建议，给出指导。比如和同学发生了矛盾，这个矛盾是怎样发生的？应该怎样合理的处理？给出积极的有利于学生长远发展的和将来适应社会的建议。这个指导是建议性的指导，而建议呢又是商讨性的建议，不是强硬和强迫
4、在指导的基础上，要学生落实指导的内容，在实践中生活中去改变自己以前不适应的地方，以新的方式，新的思路，新的态度去面对自己的生活和问题
