有三种情况：
1.网络连接异常。
2.电脑硬件损坏。
3.运营商关闭了服务器或广播，所有网络信号消失。针对两种情况给出解决方案：1.检查网线、路由器、光纤猫等硬件设施是否正常，不正常的换新后再试。2.应该将电脑拿到售后检测。若真是电脑硬件质量问题，非人为损坏的，有发票和保修，售后通常会采取维修操作，实在无法修复时就更换新机。若是人为损坏的，那只能是付费维修或更换新机。备注：妖机、黑机、山寨等不能去售后维修或换新，因为售后不受理这类产品，只能自行典当后加钱重买真品。3.只能等待，耐心等待到运营商恢复服务器或广播后再试。
