长按手机锁屏键和音量下键,长按数秒后手机即进入强制手机关机界面,找到关机键并点击进入,然后手机即会进行关机,关机过程中屏幕会出现三星的标志,等待重启即可。如果手机还无法正常开机,建议携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。