第一种情况：软件故障，可以通过设置-通用-还原-清除所有内容和设置，进行恢复。如果是软件故障，这样做可以解决。步骤如下：
1、找到设置按钮，打开
2、进入到设置的页面，我们点击通用
3、然后进入到通用的页面后，我们点击辅助功能。
4、看到AssistiveTouch，我们点击进去
5、出现以下页面，选择打开
6、屏幕上会出现一个对话框，我们选择点击设备
7、然后我们可以调制音量的大小加减了
第二种情况：硬件故障，如果手机在保修期间一定要去售后检测维修，不然售后会终止保修服务。如果过保了，可以去手机维修店检测，维修费用比售后便宜很多。
