1、可能是手机媒体音量关闭了，可以在看视频时按音量加键。
2、可能是手机出错，可以把手机重启一下试试。
3、可能是手机连接了蓝牙耳机，关闭蓝牙功能再试试。
4、可能是手机开启了静音模式，将手机左侧的静音开关关闭试试。
有以下几个方面的原因：
1、手机的音量设置问题导致的，如果开启了静音模式，则将静音模式关闭即可；在看电视的时候，按机身的音量+键增大音量试试。
2、电视播放软件有问题导致的，重启软件试试，或者换其他频道播放试试，必要时可以重装软件或者升级软件试试；也可以考虑安装其他电视播放软件替代使用。
