可能是运营网络与路由器故障或是连接设备的故障
1、排除运营商网络与路由器故障
手机连接到WiFi，却无法正常上网，只要家里有两台上网设备即可测试，如果一台不能上网，另一台可以，可能是手机端原因;可能是路由器硬件损坏或陷入死循环;可能是由于路由器后台设置了禁用或限速，虽然连接上WiFi却无法上网。
2、排除连接设备的故障
手机在使用过程中，若遭到磕碰、摔落等导致设备不明显的损坏也会导致无法上网;可尝试切换手机上网模式，测试在断开WiFi环境下，改用手机网络上网，看是否访问正常;如果手机网络能正常上网但WiFi不行，可能是WiFi连接的原因。
