可能原因如下：
1.
可能是耳机模式的声音被关掉了，在手机插着耳机的状态下调整媒体音量。
2.
可能是耳机损坏，可以尝试使用别的耳机，看是否能听见。
3.
如果耳机没有问题的话，则有可能是手机的耳机插孔氧化或损坏，可以尝试用无水酒精蘸棉签擦拭耳机孔。
场景一：插入3.5mm传统模拟耳机，耳机输出无声。可能原因与排查步骤：
1、请确认耳机是否插到底,或者 手机是否有装保护壳,阻拦了耳机的插入,耳机没有完全插入会导致 耳机没有声音。
2、请确认是否使用 华为原装耳机,非 华为原装耳机可能与本 手机不兼
